把董事长给卖了 偏哨

 

 

作者：冯超

来源：商业人物（ID：biz-leaders）

 

出卖董事长的步骤，就像把大象装进冰箱，一共有三步。

 

第一步，拍一个脑残的广告。

 

1月7号，全棉时代发布了一个名为“全棉小剧场防身术”的广告，在广告里，一个漂亮的女孩被一个男人跟踪，她灵机一动，从包里拿出一盒全棉时代卸妆湿巾，卸完妆后变丑，把男人吓跑。这则广告本来是想凸出全棉时代的卸妆产品的强大，但网民看完，纷纷不满。

 

第二步，公司道歉。

 

这道歉进行了三次，先是说自己“视频为广告创意，仅作为突出商品的清洁功能”，但网民依然愤怒；然后又说，“我们立即成立整改小组，对出现的问题进行严格问责，同时完善内容制作和审核机制，杜绝此类事件再次发生”；最后又洋洋洒洒写了一封致歉信，但道歉的内容就一点，其他大篇幅内容开始讲自己公司有多么厉害。

 

网友们继续嘲讽，道歉8行，广告两页？开头，我错了，通篇我真棒？

 

第三步，拉董事长挡枪。

 

网民不买账咋办呢？全棉时代母公司稳健医疗（300888.SZ）证券部相关负责人1月12晚上，接受媒体采访时说：

 

关于致歉信，整个文案比较长，我们董事长也亲自看过，也觉得要先把公司目前的价值观呈现给大家，其实是很真诚的，但是大家读起来各有自己的感受，我们也理解。针对网友留言中提到的想看到调查结果，我们会尽快公布的。

 

这下好了，此话一出，全棉时代自己往火坑里跳，顺带把董事长给拉进来当垫背。

 

你品品负责人这话，就是不负责任。

 

你说这封垃圾的道歉信是董事长审阅的，这是把老板拉出来公开处刑呢？你说这是董事长审阅的，那贵司的公关人可真的优秀，反正董事长拍板定稿，打工人嘛，唯上，不唯实，反正出了事也不用负责任，这是什么样的企业文化？

 

这就是给舆论留下把柄。

 

总之，全棉时代本次的公关危机，是由一个不适合的广告引发，在互联网巨头们已经因为互联网金融的广告做过道歉，且拥有标准模板可以拿来抄作业的大环境下，它却另辟蹊路，让危机指数升级，祸水东引，还让董事长卷入的事件。

 

全棉时代的实控人，也是稳健医疗的董事长，名叫李建全。2020年，他以440亿元身家位居福布斯健康富豪榜第十一位。

 

全棉时代董事长李建全。图源：视觉中国

 

其实稳健医疗的业绩不错，刚发布的2020业绩预告显示，预计报告期内其营业收入为115亿元-135亿元，同比增长151%-195%；预计净利润为36.5亿元-39.5亿元，同比增长568%-623%。业绩预增的原因均与疫情有关。

 

李建全身在湖北黄冈一个贫苦家庭，后来南下创业，以纱布等医用敷料业务起家，后来又拓展到生活消费品和全棉水刺无纺布产品。

 

他今年68岁，他上一次出圈，还是因为2020年抗疫期间写的一封公开信，专门讲述公司生产口罩等医疗产品的故事。或许是因为年纪大，不了解微博上的年轻人，对舆情也不了解，而又担心广告事件影响苦心经营的品牌，所以躬身入局，审阅甚至改写了一份自我良好的道歉信。但是，这种在公关人士看来毛病诸多的公关文章为何能发出来，可能也是他需要去反思的。

 

公关危机，让网民去骂老板，才是最大的危机。因为骂一个组织，组织人太多，效果太差，骂一个人，锁定了对象，火力全开。具体例子可以参考李彦宏。

 

下次遇到类似的事情，公司还得长个心眼，那就是广告出了问题，你道歉，整改就好，别给自己加戏，董事长改稿子的事情，也别往外说了。真的要找个人出来背锅，也别提董事长的名字，高管、总监一大把，抓一个就行了。

 

“下属的功劳是上司的功劳，上司的过失是下属的过失。”这是电视剧《半泽直树》里说的。

 

*题图电影视频截图