把董事长给卖了 偏哨

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作者:冯超

来源:商业人物IDbiz-leaders)

 

出卖董事长的步骤,就像把大象装进冰箱,一共有三步。

 

第一步,拍一个脑残的广告。

 

17号,全棉时代发布了一个名全棉小剧场防身的广告,在广告里,一个漂亮的女孩被一个男人跟踪,她灵机一动,从包里拿出一盒全棉时代卸妆湿巾,卸完妆后变丑,把男人吓跑。这则广告本来是想凸出全棉时代的卸妆产品的强大,但网民看完,纷纷不满。

 

第二步,公司道歉。

 

这道歉进行了三次,先是说自视频为广告创意,仅作为突出商品的清洁功,但网民依然愤怒;然后又说我们立即成立整改小组,对出现的问题进行严格问责,同时完善内容制作和审核机制,杜绝此类事件再次发;最后又洋洋洒洒写了一封致歉信,但道歉的内容就一点,其他大篇幅内容开始讲自己公司有多么厉害。

 

网友们继续嘲讽,道8行,广告两页?开头,我错了,通篇我真棒?

 

第三步,拉董事长挡枪。

 

网民不买账咋办呢?全棉时代母公司稳健医疗300888.SZ)证券部相关负责112晚上,接受媒体采访时说:

 

关于致歉信,整个文案比较长,我们董事长也亲自看过,也觉得要先把公司目前的价值观呈现给大家,其实是很真诚的,但是大家读起来各有自己的感受,我们也理解。针对网友留言中提到的想看到调查结果,我们会尽快公布的。

 

这下好了,此话一出,全棉时代自己往火坑里跳,顺带把董事长给拉进来当垫背。

 

你品品负责人这话,就是不负责任。

 

你说这封垃圾的道歉信是董事长审阅的,这是把老板拉出来公开处刑呢?你说这是董事长审阅的,那贵司的公关人可真的优秀,反正董事长拍板定稿,打工人嘛,唯上,不唯实,反正出了事也不用负责任,这是什么样的企业文化?

 

这就是给舆论留下把柄。

 

总之,全棉时代本次的公关危机,是由一个不适合的广告引发,在互联网巨头们已经因为互联网金融的广告做过道歉,且拥有标准模板可以拿来抄作业的大环境下,它却另辟蹊路,让危机指数升级,祸水东引,还让董事长卷入的事件。

 

全棉时代的实控人,也是稳健医疗的董事长,名叫李建全2020年,他440亿元身家位居福布斯健康富豪榜第十一位。

 

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全棉时代董事长李建全。图源:视觉中国

 

其实稳健医疗的业绩不错,刚发布2020业绩预告显示,预计报告期内其营业收入115亿-135亿元,同比增151%-195%;预计净利润36.5亿-39.5亿元,同比增568%-623%。业绩预增的原因均与疫情有关。

 

李建全身在湖北黄冈一个贫苦家庭,后来南下创业,以纱布等医用敷料业务起家,后来又拓展到生活消费品和全棉水刺无纺布产品。

 

他今68岁,他上一次出圈,还是因2020年抗疫期间写的一封公开信,专门讲述公司生产口罩等医疗产品的故事。或许是因为年纪大,不了解微博上的年轻人,对舆情也不了解,而又担心广告事件影响苦心经营的品牌,所以躬身入局,审阅甚至改写了一份自我良好的道歉信。但是,这种在公关人士看来毛病诸多的公关文章为何能发出来,可能也是他需要去反思的。

 

公关危机,让网民去骂老板,才是最大的危机。因为骂一个组织,组织人太多,效果太差,骂一个人,锁定了对象,火力全开。具体例子可以参考李彦宏。

 

下次遇到类似的事情,公司还得长个心眼,那就是广告出了问题,你道歉,整改就好,别给自己加戏,董事长改稿子的事情,也别往外说了。真的要找个人出来背锅,也别提董事长的名字,高管、总监一大把,抓一个就行了。

 

下属的功劳是上司的功劳,上司的过失是下属的过失这是电视剧《半泽直树》里说的。

 

*题图电影视频截图

 

2021年1月13日 20:35
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