那个据传因微信被封而跳楼的男人

 

 

作者：冯超

 

我想起了疫情期间的一件事情。

 

4月份我在农村老家，一个村民大爷因微信无法登陆而找我帮忙。他不懂手机，是在外打工的儿子返乡时帮他设置好了手机的使用方式。可他的孙子乱玩手机的结果，是微信无法登陆。

 

我花了一个小时，反复尝试了几种方法，没能成功。大爷很着急，主要是因为是他的微信零钱里，还有几百块钱。他主要的担心是，号没了，钱提不出来，怎么办？

 

这是一个刚脱贫的县里的一个农民大爷，因微信无法登陆害怕财产损失时，而生出的恐慌。

 

这其实是微信一个ID双重属性带给他的问题。

 

微信它有社交功能，同时也有金融功能。如果因为操作不当而被封号了，社交功能无法持续，但金融功能也被封了，那几百块钱怎么办？

 

那个据传因微信被封而跳楼死亡的21岁男人，遇到的问题似乎与我的村民大爷一样的，不过性质更严重。

 

8月15日下午，深圳嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件。腾讯用户接待中心位于大厦的一楼。

 

这位坠楼者的微信号曾经短暂被封。

 

据腾讯介绍，此人的微信号，在8月12日被人举报色情骚扰，微信“平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，查实其账号存在违法违规行为，予以72小时短期封号处理，于8月15日到期后用户即可自助解封”。

 

据《21世纪经济报道》，坠楼者名叫唐某辉，与父母一起在深圳经营一家百货店和一家粮油店。他的哥哥说，因为平时的客户资金往来都是通过微信完成，账号被封后，对生意有造成了严重影响。唐某辉多次联系客服，未能得到有效答复。

 

为讨要说法，15日下午，他先到了腾讯总部，未能进入。随后，他又到腾讯客户接待中心所在的嘉达研发大楼。

 

最终坠楼身亡。

 

腾讯称，当天并非工作日，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触，网络上关于“从腾讯公司坠亡”的说法不属实。

 

坠楼的原因，舆论还在等待官方的调查结果。不过我们还是能从这件事情里抽出一条线索：

 

一个ID，既是社交工具，又是金融工具；当账户因为社交等问题被封号，金融功能就无法使用；但是被封的ID账户所有者，又需要依赖微信金融功能做生意时，账户所有者无计可施，该怎么办呢？

 

打个不恰当的比喻，我因为口无遮拦被罚禁言，那OK ，但是为何冻结了我的资金往来呢？

 

作为平台，微信当然可以根据相关法规和账号使用规范，对违规行为进行处理。但是网络支付，又涉及到个人的财产。当微信被封号，网络支付通道也被封禁，微信这个做法是不是真的合适呢？

 

查阅《微信支付用户服务协议》2.1条，这样写道： 

 

你应自行设置微信号的登录密码和微信支付密码，并予以妥善保管。你的微信号将与本公司给你配置的支付账户关联，不能单独使用，若你的微信号注销，则与其关联的支付账户也随之注销，使得你无法通过该微信号使用本服务。

 

 

从这个协议来看，封号，就是会影响支付。

 

微信以及WeChat的月活用户数已经有12亿了。微信支付的用户数，也不用多言了。

 

一个ID，左手社交，右手支付。用户对这两方面都有需求，但需求也是可以分割的。或许，微信可以重修用户规范和协议，重新调整微信的功能。

 

比如：

 

当用户因为社交言论等行为违反规定被短暂封禁时，支付功能依旧能使用。就像游戏直播平台斗鱼，用户被禁言了，依然可以给主播刷礼物。

 

*题图购买于视觉中国